1. Kdo smo?

Ta pravilnik o zasebnosti velja za informacije, ki jih zbira podjetje Retro Future d.o.o.

Osebne podatke, ki jih zbiramo, nadzoruje podjetje Retro Future d.o.o., Za namene veljavne zakonodaje o varstvu podatkov je ustrezni subjekt Retro Future d.o.o., kot je določeno v razdelku 14 spodaj, upravljavec vaših osebnih podatkov.

2. Katere informacije so zajete v tem obvestilu o zasebnosti?

Ta pravilnik o zasebnosti zajema vse osebne podatke, ki jih zbiramo, uporabljamo in obdelujemo, kar pomeni podatke, ki (bodisi ločeno bodisi v kombinaciji z drugimi informacijami) omogočajo, da vas neposredno ali posredno identificirajo.

3. Katere osebne podatke zbiramo od vas in kako jih zbiramo?

Vrste osebnih podatkov, ki jih lahko zbiramo in hranimo, se razlikujejo glede na naravo naše interakcije z vami in lahko vključujejo:

•identifikacijski in kontaktni podatki, kot so vaše ime, poštni in elektronski naslov, telefonska številka, spol, datum rojstva in naziv;

•informacije o plačilu

•informacije, ugotovljene o vas iz družbenih medijev, kot so vaša profilna slika, všečki, lokacija in seznam prijateljev;

•podatke o geolokaciji pri uporabi naše spletne strani;

•preference izdelkov in druge informacije

Vaše osebne podatke lahko zbiramo na več načinov, vključno s tem, ko:

•obiščite našo spletno stran in registrirajte račun pri nas in/ali kupite izdelke prek naše spletne strani in/ali se posvetujte v živo;

•se dopisujete z nami prek katerega koli od naših kanalov (npr. platforme za sporočanje, kot so besedilna sporočila, klepet v živo in WhatsApp, družbeni mediji in e-pošta).

Vaše osebne podatke običajno zbiramo neposredno od vas. V nekaterih primerih lahko zbiramo vaše osebne podatke od tretjih oseb, kot so ponudniki plačilnih platform.

4. Kako uporabljamo vaše osebne podatke?

Zakaj obdelujemo vaše podatke: Da vam zagotovimo informacije o naših izdelkih in storitvah. Kako uporabljamo vaše podatke za ta namen: Obdelujemo vašo zgodovino naročil, da vam razvijemo, tržimo, prodamo ali drugače ponudimo izdelke, storitve ali informacije.

Prav tako obdelujemo vaše ime in kontaktne podatke, da vam zagotovimo kopije našega glasila in informacije o naših izdelkih, predstavitvah trgovin, partnerstvih in dogodkih v trgovinah, stopimo v stik z vami glede zadev, povezanih s storitvami, in vam zagotovimo druge trženjske ali promocijske informacije, kjer smejo to storiti v skladu z veljavno zakonodajo ali če ste dali soglasje, da to storimo. Te podatke obdelujemo tudi zato, da zagotovimo, da ne stopimo v stik z vami za namene neposrednega trženja, če ste nam tega zaprosili.

Na podlagi naslednje utemeljitve: Takšna uporaba vaših osebnih podatkov je potrebna za izpolnjevanje naših pogodbenih obveznosti do vas. Prav tako je v našem zakonitem interesu, da vam zagotovimo najboljšo možno uporabniško izkušnjo na spletu in v trgovini.

Zakaj obdelujemo vaše podatke: Za obdelavo vaših plačil in zaščito pred goljufivimi transakcijami.

Kako uporabljamo vaše podatke za ta namen: obdelujemo vaše osebne podatke, vključno s podatki o plačilu (kreditna kartica, debetna kartica in/ali drugi podatki o plačilu), da izpolnimo vaša naročila za naše izdelke, storitve in/ali darilne kartice. Te podatke obdelujemo tudi za varovanje vaših podatkov o plačilu in zaščito pred goljufivimi transakcijami. Obdelujemo podatke o vaši napravi, ko nakupujete na našem spletnem mestu, da lahko odkrijemo morebitne goljufive transakcije ali sumljivo nakupovalno dejavnost.

Na podlagi naslednje utemeljitve: V našem zakonitem interesu je obdelava osebnih podatkov, da so plačila varna in potrebna za izvajanje naše pogodbe z vami. Zagotavljanje določenih osebnih podatkov je prostovoljno, vendar morda ne bomo mogli obdelati vašega naročila in vam poslati zahtevane potrditve naročila in e-pošte s potrditvijo pošiljanja, če nam ne posredujete določenih zahtevanih podatkov.

Zakaj obdelujemo vaše podatke: Da vam zagotovimo izdelke in storitve, ki ste jih kupili pri nas.Kako uporabljamo vaše podatke za ta namen: Morda bomo morali uporabiti vaše ime in kontaktne podatke, da bomo izpolnili svoje obveznosti po pogodbi z vami (npr. če ste pri nas kupili izdelek ali storitev, kot je pekoča omaka ali kuharski tečaj).

Na podlagi naslednje utemeljitve: Vaše osebne podatke moramo na ta način obdelovati, da lahko izpolnimo svoje zakonske in/ali pogodbene obveznosti do vas.

Zakaj obdelujemo vaše podatke: Da raziščemo morebitne pomisleke in obvestimo naše razvijalce izdelkov.

Kako uporabljamo vaše podatke za ta namen: Obdelujemo vaše osebne ali zdravstvene podatke (npr. alergije...), da raziščemo morebitne pomisleke.

Na podlagi naslednje utemeljitve: te podatke bomo obdelovali samo, če imamo za to vaše izrecno soglasje.

Zakaj obdelujemo vaše podatke: Za izboljšanje vaše izkušnje na našem spletnem mestu.

Kako uporabljamo vaše podatke za ta namen: Obdelujemo podatke, kot so vaše uporabniško ime in geslo za račun LANA SOS projekt, naslov IP, informacije o vaših nakupih in vaši drugi dejavnosti na našem spletnem mestu, da izboljšamo naše spletno mesto, vključno s spreminjanjem glede na vašo uporabo, zgodovino in nastavitve in odpravljanje težav.

Na podlagi naslednje utemeljitve: V našem zakonitem interesu je, da vam zagotovimo brezhibno spletno izkušnjo.

Zakaj obdelujemo vaše podatke: Za oceno spletnih dejavnosti uporabnikov našega spletnega mesta.

Kako uporabljamo vaše podatke za ta namen: Podatke, ki jih zbirajo naša spletna mesta, obdelujemo samodejno in prek piškotkov ter drugih tehnologij, da ocenimo dejavnosti naših uporabnikov, izmerimo zanimanje in uporabo našega spletnega mesta in komunikacij ter prilagodimo spletno mesto in naše komunikacije z vami. To počnemo tako posamično kot v agregatu. Za več podrobnosti si oglejte razdelek z naslovom 'Zadeve, specifične za internet'.

Na podlagi naslednje utemeljitve: V našem zakonitem interesu je obdelava osebnih podatkov z uporabo piškotkov in drugih tehnologij, ki jih moramo uporabljati za delovanje našega spletnega mesta. Kjer to zahteva veljavna zakonodaja, vas bomo prosili za soglasje za uporabo piškotkov, ki niso potrebni za delovanje naše spletne strani.

Zakaj obdelujemo vaše podatke: Če želite posodobiti vaš račun, razumeti in analizirati našo prodajo, vaše potrebe (tj. zakaj izberete določene izdelke) in želje.

Kako uporabljamo vaše podatke za ta namen: vaše osebne podatke lahko uporabimo za izvajanje notranjih upravnih dejavnosti, analitiko, načrtovanje in razvoj izdelkov. Če imate račun stranke (ne glede na to, ali je bil ustvarjen na spletu ali osebno), lahko zbiramo tudi podatke o izdelkih, po katerih brskate na spletu ali jih kupujete, kje ste izdelke kupili, in druge informacije, pomembne za vaš odnos s stranko in LANA SOS projektom. Te podatke uporabljamo za naše interne demografske vpoglede v naše stranke, da vam ponudimo izboljšano storitev glede na vaše želje, vključno z identifikacijo ustreznih izdelkov, storitev in dogodkov, ki bi vas lahko zanimali, ter da prilagodimo vašo izkušnjo z LANA SOS projekt.

Skupaj z neosebnimi podatki lahko te podatke uporabimo tudi za naše interne marketinške analize in demografske študije, za analizo, profiliranje in spremljanje vzorcev strank, da lahko dosledno izboljšujemo svoje izdelke. To pomeni, da lahko našim strankam ponudimo bolj prilagojeno in integrirano nakupovanje ter interaktivne izkušnje na vseh naših kanalih.

Na podlagi naslednje utemeljitve: V našem zakonitem interesu je obdelava osebnih podatkov za analizo, razvoj, izboljšanje, trženje in zagotavljanje izdelkov in storitev za vas.

Zakaj obdelujemo vaše podatke: Za razumevanje vaših preferenc na podlagi informacij, vključenih v vaš profil pri LANA SOS projekt (izpolnjen na spletu ali osebno) ali v drugih sporočilih, ki jih pošljete LANA SOS projektu.

Kako uporabljamo vaše podatke za ta namen: vaše podatke obdelujemo na ta način, da vas bolje razumemo, vzdržujemo, posodabljamo in servisiramo vaš račun pri nas.

Ta obdelava nam omogoča tudi izvajanje notranjih administrativnih dejavnosti, raziskav, analitike, načrtovanja in razvoja projektov.

Na podlagi naslednje utemeljitve: V našem zakonitem interesu je obdelava osebnih podatkov, da vam lahko bolje ponudimo naše izdelke.

Zakaj obdelujemo vaše podatke: Za obdelavo zamenjav ali vračil.

Kako uporabljamo vaše podatke za ta namen: Vaše osebne podatke obdelujemo za izpolnjevanje naših obveznosti po naši pogodbi z vami.

Na podlagi naslednje utemeljitve: vaše osebne podatke moramo obdelati, da izpolnimo svoje zakonske in/ali pogodbene obveznosti do vas.

Zakaj obdelujemo vaše podatke: Da odgovorimo na zahteve ali pritožbe.

Kako uporabljamo vaše podatke za ta namen: Če stopite v stik z LANA SOS projektom prek klepeta v živo z našega spletnega mesta, po e-pošti ali telefonu, bo LANA SOS projekt zbral vaše osebne podatke in jih uporabil za identifikacijo kot stranke, pomagati pri vaši poizvedbi, obdelati vaše naročilo, obdelati plačila, dostaviti izdelke in storitve, posodobiti naše evidence in na splošno upravljati vaš račun pri nas pod našimi pogoji z vami.

Na podlagi naslednje utemeljitve: vaše osebne podatke moramo obdelati, da izpolnimo svoje zakonske in/ali pogodbene obveznosti do vas.

Zakaj obdelujemo vaše podatke: Da zagotovimo varnost in celovitost virov LANA SOS projekta, vključno s spletno stranjo.

Kako uporabljamo vaše podatke za ta namen: LANA SOS projekt bo obdelal osebne podatke za oceno in izboljšanje varnosti in zanesljivosti naših oddaljenih in elektronskih virov, vključno z analizo informacij, zbranih med tehnološkim razvojem, in izboljšavami programa.

Na podlagi naslednje utemeljitve: V našem zakonitem interesu je, da obdelujemo vaše osebne podatke, da bi zagotovili varen in zanesljiv dostop do našega blaga in storitev.

Zakaj obdelujemo vaše podatke: da ocenimo ali zagotovimo skladnost z veljavnimi zakoni, predpisi in politikami.

Kako uporabljamo vaše podatke za ta namen: vaše osebne podatke lahko obdelujemo za revizijo, potrditev in dokumentiranje skladnosti s pravnimi, upravnimi, industrijskimi in etičnimi standardi, vključno s politikami in postopki družbe Retro Future d.o.o., kodeksom ravnanja in pobudami o družbeni odgovornosti.

Vaše osebne podatke bomo obdelali tudi za revizijo skladnosti naših podružnic in ponudnikov storitev s pogodbenimi obveznostmi ter veljavnimi standardi zasebnosti in drugimi standardi.

Na podlagi naslednje utemeljitve: Vaše osebne podatke obdelujemo zaradi skladnosti z zakoni in predpisi, za uveljavljanje notranjih politik ter za preprečevanje in odkrivanje goljufij in drugih praks, ki spodkopavajo LANA SOS projektu zavezanost poštenemu in etičnemu ravnanju.

5. Zadeve, specifične za internet

Dodatne informacije o tem, kako uporabljamo piškotke, najdete v naši Politiki piškotkov.

6. Ali vaše osebne podatke uporabljamo za neposredno trženje?

Vaše osebne podatke bomo uporabili samo z vašim soglasjem, da vam pošljemo marketinško gradivo po e-pošti, sporočilu SMS, WhatsApp ali po pošti, odvisno od vaših tržnih preferenc. Naša tržna sporočila lahko vključujejo izdelke, storitve in druge ponudbe družbe Retro Future d.o.o. ali tretjih oseb, ki so z nami povezane.

Od našega neposrednega trženja se lahko kadar koli odjavite tako, da nas kontaktirate, kot je opisano spodaj. Ko vam pošljemo neposredno tržno sporočilo po e-pošti ali drugih elektronskih sredstvih, vam bomo v samem sporočilu vedno dali možnost, da se odjavite.

7. S katerimi tretjimi osebami delimo vaše osebne podatke?

‍Vaši osebni podatki so namenjeni podjetju Retro Future d.o.o., vendar se lahko v določenih okoliščinah delijo s tretjimi osebami:

Skupina podjetij Retro Future d.o.o.: Vaše osebne podatke lahko delimo med našo skupino podjetij, da registriramo vaš račun pri nas, dostavimo naše izdelke, vam zagotovimo podporo strankam, obdelamo vaša plačila, razumemo vaše želje, vam pošljemo informacije o izdelkih, ki bi lahko bili vas zanima in izvaja druge dejavnosti, opisane v tem pravilniku o zasebnosti. Nekatera podjetja v naši skupini so morda v tujini, kot je opisano v razdelku z naslovom „Kam prenesemo vaše osebne podatke?“.

Naši ponudniki storitev: uporabljamo druga podjetja, zastopnike in izvajalce za izvajanje storitev v našem imenu ali za pomoč pri zagotavljanju izdelkov LANA SOS projekt za vas. Osebne podatke lahko delimo s takimi ponudniki storitev, vključno z naslednjim:

•ponudniki infrastrukturnih in IT storitev, vključno z arhiviranjem e-pošte, pošiljanjem po pošti, spletnim sporočanjem, plačilom/zaračunavanjem, sistemi za rezervacije/določanje sestankov, službo za podporo IT in storitvami v oblaku;

•oglaševalski partnerji, vključno s partnerji za digitalno oglaševanje, kot so spletna mesta družbenih medijev in Google;

•marketinške, oglaševalske in komunikacijske agencije ter podjetja za informacijske storitve;

•ponudniki transporta in logistike;

•zunanji revizorji in svetovalci; in

•druge stranke, ki smo jim po zakonu pooblaščeni ali od nas zahteva razkritje informacij.

Med zagotavljanjem takšnih storitev imajo lahko ti ponudniki storitev dostop do vaših osebnih podatkov. Nekateri od teh ponudnikov storitev se lahko nahajajo v tujini, kot je opisano v razdelku z naslovom 'Kam prenesemo vaše osebne podatke?'.

Tretje osebe, ki jih dovoljuje zakonodaja: V določenih okoliščinah se lahko od nas zahteva, da razkrijemo ali delimo vaše osebne podatke, da izpolnimo zakonsko ali zakonsko obveznost (na primer, od nas se lahko zahteva, da razkrijemo osebne podatke policiji, regulatorjem, vladnim agencijam ali sodnim ali upravnim organom).

Vaše osebne podatke lahko razkrijemo tudi tretjim osebam, če je razkritje zakonsko dovoljeno in potrebno za zaščito ali obrambo naših pravic, zadeve nacionalne varnosti, kazenskega pregona, za uveljavljanje naših pogodb ali zaščito vaših pravic ali pravic javnosti.

Tretje osebe, povezane s prenosi podjetij: Vaše osebne podatke lahko prenesemo tretjim osebam v zvezi z reorganizacijo, prestrukturiranjem, združitvijo, nakupom ali prenosom sredstev, pod pogojem, da se stranka prejemnica strinja, da bo z vašimi osebnimi podatki ravnala na način, ki je skladen s tem pravilnikom o zasebnosti.

LANA SOS projekt ne bo prodal vaših osebnih podatkov tretjim osebam za denarno nadomestilo, lahko pa deli vaše podatke s povezanimi družbami in izvajalci, da bi vam bolje služil, na primer s prilagajanjem vaših spletnih izkušenj in prilagajanjem izdelkov in storitev, ki so vam na voljo.

Upoštevajte, da lahko naše spletno mesto občasno vsebuje povezave do in s spletnih mest naših partnerjev ali podružnic. Če sledite povezavi do katerega koli od teh spletnih mest, upoštevajte, da imajo ta spletna mesta svoje pravilnike o zasebnosti in da nimamo nadzora nad tem, kako lahko uporabljajo vaše osebne podatke. Enako velja za vašo uporabo spletnih mest družbenih medijev. Preverite pravilnike o zasebnosti spletnih mest tretjih oseb, preden jim posredujete kakršne koli osebne podatke.

8. Kakšne so vaše pravice v zvezi z vašimi osebnimi podatki?

V zvezi z osebnimi podatki, ki jih imamo o vas, imate na voljo naslednje pravice:

• Dostop. Pravico imate zahtevati kopijo vaših osebnih podatkov, ki jih obdelujemo, kot tudi druge dodatne informacije. Zaradi vaše zasebnosti in varnosti lahko po lastni presoji zahtevamo, da dokažete svojo identiteto, preden posredujete zahtevane podatke.

• Popravek. Imate pravico zahtevati, da se nepopolni ali netočni osebni podatki, ki jih obdelujemo o vas, popravijo.

• Izbris. V nekaterih jurisdikcijah, v katerih delujemo, imate pravico zahtevati, da izbrišemo osebne podatke, ki jih obdelujemo o vas, razen če tega nismo dolžni storiti, če moramo take podatke obdržati zaradi izpolnjevanja zakonske obveznosti ali ugotavljanja, izvajati ali braniti pravne zahtevke.

• Omejitev. V nekaterih jurisdikcijah, v katerih delujemo, imate pravico omejiti našo obdelavo vaših osebnih podatkov v določenih okoliščinah, vključno s tistimi, kjer menite, da so ti podatki netočni; je naša obdelava nezakonita; ali da nam takih podatkov ni treba več obdelovati za določen namen, razen če podatkov ne moremo izbrisati zaradi zakonske ali druge obveznosti ali ker ne želite, da jih izbrišemo.

• Prenosljivost. V nekaterih jurisdikcijah, v katerih delujemo, imate pravico pridobiti osebne podatke, ki jih imamo o vas, v strukturirani elektronski obliki, in posredovati takšne podatke drugemu upravljavcu podatkov, kadar gre za (a) osebne podatke, ki ste jih posredovali za nas in (b) če te podatke obdelujemo na podlagi vašega soglasja ali za izvajanje pogodbe z vami.

• Ugovor. Vaši zahtevi bomo ugodili, razen če imamo nujne zakonite razloge za obdelavo, ki prevladajo nad vašimi interesi in pravicami, ali če potrebujemo. Zahtevo za uveljavljanje katere koli od teh pravic v zvezi z vašimi osebnimi podatki lahko vložite tako, da pošljete zahtevo na spicy@lana-sos.com . LANA SOS projekt vam bo na splošno zagotovil dostop do vaših osebnih podatkov, če bo to izvedljivo, in bo sprejel razumne ukrepe za spremembo vseh vaših osebnih podatkov, ki so netočni ali zastareli. V nekaterih okoliščinah in v skladu z veljavno zakonodajo o zasebnosti vam morda ne bomo dovolili dostopa do vaših osebnih podatkov ali zavrnili popravka vaših osebnih podatkov; v tem primeru vam bomo navedli razloge za to odločitev. Upoštevajte, da če ste kadar koli umaknili svoje soglasje za naše zbiranje, uporabo in razkritje vaših osebnih podatkov (v skladu s pogodbenimi in pravnimi omejitvami ter razumnim obvestilom) ali nam ne posredujete osebnih podatkov, ki jih od vas zahtevamo, lahko vam v prihodnje ne more zagotoviti izdelkov ali storitev, ki ste jih zahtevali, ali stopiti v stik z vami. Prav tako imate pravico vložiti pritožbo pri nas in, kjer je primerno, pri lokalnem organu za varstvo podatkov, če menite, da nismo ravnali v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu podatkov. Prosimo, da nam pisno sporočite svojo skrb ali pritožbo in jo pošljete ustreznemu subjektu LANA SOS projekt na naslov, naveden spodaj v razdelku z naslovom "Kako lahko stopite v stik z nami?". Vaš pomislek ali pritožbo bomo obravnavali ali raziskali in na vašo pritožbo odgovorili v razumnem času. Naš namen je po svojih najboljših močeh rešiti vsako pritožbo v vaše zadovoljstvo. Če pa z našim odgovorom niste zadovoljni, se lahko v Sloveniji obrnete na urad slovenskega informacijskega pooblaščenca, ki bo morda vašo pritožbo dodatno raziskal.

9. Kako varujemo vaše osebne podatke?

Delamo več stvari, namenjenih varovanju naših podatkov, vključno z upravnimi, tehničnimi in fizičnimi zaščitnimi ukrepi, kot so požarni zidovi in ​​ukrepi za šifriranje. Medtem ko si prizadevamo zaščititi svoje sisteme, spletno mesto, operacije in informacije pred nepooblaščenim dostopom, uporabo, spreminjanjem in razkritjem, zaradi inherentne narave interneta kot odprtega globalnega komunikacijskega sredstva in drugih dejavnikov tveganja ne moremo zagotoviti, da bodo kakršne koli informacije med med prenosom ali shranjenimi v naših sistemih, bodo varni pred vdori drugih, kot so hekerji. LANA SOS projekt sprejme razumne ukrepe, da: a) zagotovi, da so osebni podatki, ki jih zbiramo, uporabljamo in razkrivamo, točni, popolni in ažurni; b) zaščititi osebne podatke, ki jih imamo, pred zlorabo in izgubo ter pred nepooblaščenim dostopom, spreminjanjem ali razkritjem; in c) kjer to dovoljuje zakon, uničiti ali trajno anonimizirati osebne podatke, ki jih LANA SOS projekt ne potrebuje več. Transakcije s kreditnimi karticami LANA SOS projekt izvaja pooblaščena bančna institucija. Pri zbiranju podatkov o kreditnih karticah za spletne nakupe LANA SOS projekt ponuja zavarovane strežniške transakcije, ki šifrirajo vaše podatke med prenosom in drugim preprečijo dostop do njih. Osebni podatki so shranjeni na strežnikih, ki so zaščiteni z ustreznimi zaščitnimi ukrepi in bodo dostopni pooblaščenim zaposlenim in agentom, ki potrebujejo dostop v zvezi s svojimi odgovornostmi. Podatki o vaši kreditni kartici so šifrirani in nato odstranjeni iz našega sistema, ko je vaše naročilo odposlano. Običajno ne zbiramo nezaželenih osebnih podatkov. V primeru, da prejmemo nezaželene osebne podatke, bomo ugotovili, ali bi bilo dovoljeno zbiranje teh osebnih podatkov, če bi bili zahtevani. Če ugotovimo, da zbiranje ne bi bilo dovoljeno v obsegu, ki ga dovoljuje zakon, bomo te osebne podatke uničili ali anonimizirali, takoj ko bo to izvedljivo. LANA SOS projekt bo posameznikom na splošno dal možnost, da se ne identificirajo pri sklepanju poslov, če je to zakonito in izvedljivo. Vendar pa velikokrat tega ne bomo mogli storiti. Vaš naslov bomo na primer potrebovali za dostavo izdelkov, kupljenih prek našega spletnega mesta.

10. Kako ravnamo z zasebnostjo otrok?

Nikoli ne bomo namerno zbirali osebnih podatkov od posameznikov, mlajših od šestnajst (16) let. Če izvemo, da nam je oseba, mlajša od 16 let, posredovala osebne podatke, bomo te osebne podatke odstranili iz naših datotek.

11. Kako nas lahko kontaktirate?

Če imate kakršna koli vprašanja ali pomisleke v zvezi s tem pravilnikom o zasebnosti, nam pišite na info@aesop.com.